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懷化金劍保安服務(wù)有限責(zé)任公司保安管理手冊(cè)
2012-12-19
懷化金劍劍保安服務(wù)有限責(zé)任公司
保安管理手冊(cè)
序
歡迎您成為懷化金劍保安公司的一員。
同在藍(lán)天下，共有一個(gè)家。從現(xiàn)在開(kāi)始，您將與金劍公司相濡以沫，同生共長(zhǎng)。金劍公司將為您提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)的空間，您應(yīng)充分展示您的學(xué)識(shí)，才能及寶貴經(jīng)驗(yàn)，盡可能更快更好的融入這個(gè)大家庭。
本《保安管理手冊(cè)》是金劍公司的基本行為準(zhǔn)則，結(jié)合幾年來(lái)的發(fā)展實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，依據(jù)相關(guān)法律，法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，秉著“以人為本，服務(wù)至上”的原則而制定。您應(yīng)對(duì)《保安管理手冊(cè)》中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。
全體員工的共同努力，是公司持續(xù)健康快速發(fā)展的基石。公司竭誠(chéng)希望您牢記自己的權(quán)利，義務(wù)和責(zé)任；熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)社會(huì)，忠誠(chéng)公司，奉公守法，恪盡職守，與公司同呼吸，共命運(yùn)。
金劍保安公司將會(huì)因您的努力而壯大騰飛！
總經(jīng)理 向其華
二O一一年三月
懷化金劍保安服務(wù)有限責(zé)任公司
簡(jiǎn) 介
懷化金劍保安服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2009年6月，經(jīng)省公安廳（湘公[2009]25號(hào)文）批準(zhǔn)，專業(yè)從事人力防范、技術(shù)防范、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警等保安服務(wù)并具有獨(dú)立法人資格的保安服務(wù)企業(yè)。是懷化市公安局治安管理支隊(duì)的直管單位。目前在懷化市各縣設(shè)有多家公司和辦事機(jī)構(gòu)，是個(gè)擁有近800人的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。
公司自成立后已與懷化電業(yè)局、湘投銅電、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行懷化市分行、懷化市工商局、懷化市國(guó)安局等100余家政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位簽訂了保安服務(wù)合同。我公司始終奉行“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨。以爭(zhēng)創(chuàng)一流的保安隊(duì)伍、一流的保安水平、一流的保安業(yè)績(jī)?yōu)槟康?。從?yán)治伍提高隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。全力打造一支政治、業(yè)務(wù)、綜合素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍，積極協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)駐地的社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序，加強(qiáng)服務(wù)單位的安全保衛(wèi)，保護(hù)人民群眾和客戶的合法權(quán)益，為企業(yè)事業(yè)單位保駕護(hù)航，受到了服務(wù)單位的高度評(píng)價(jià)。并在2010年懷化市內(nèi)部治安保衛(wèi)工作會(huì)議上受到集體嘉獎(jiǎng)一次，在2011年懷化市內(nèi)部治安保衛(wèi)工作會(huì)議上榮立集體三等功一次。
公司法人、總經(jīng)理向其華同志一九八五年入伍，服務(wù)于武警湖南省總隊(duì)警衛(wèi)隊(duì)，一九八九年退伍分配至洪江市公安局安紡公安分局，從事公安內(nèi)保工作二十多年，歷任民警、治安股股長(zhǎng)、政保股股長(zhǎng)、分局副局長(zhǎng)等職，有著豐富的安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力。為懷化市治安保衛(wèi)工作做出了突出貢獻(xiàn)，2010、2011年連續(xù)2年在懷化市內(nèi)部治安保衛(wèi)工作會(huì)議上榮立個(gè)人三等功，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次嘉獎(jiǎng)和客戶單位的普遍贊揚(yáng)。
一、公司經(jīng)營(yíng)范圍：
1、為企業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、居民住宅、公共娛樂(lè)場(chǎng)所的安全守護(hù)提供有償服務(wù)。
2、為展廳、展銷、大型會(huì)議、文體、商業(yè)等活動(dòng)的安全保衛(wèi)提供有償服務(wù)。
3、推廣使用種類安全技術(shù)、防范產(chǎn)品、承接各種安全防范系統(tǒng)工程、并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。
4、提供安全防范咨詢服務(wù)。
5、勞務(wù)輸出、勞力派遣（不含境外勞務(wù)）以及的物業(yè)安全管理。
6、其他可以依法有償經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和社會(huì)服務(wù)
二、公司注冊(cè)資本：人民幣100萬(wàn)元、實(shí)收資本100萬(wàn)
公司辦公地址：懷化市板橋巷162號(hào)（公安局大門(mén)右側(cè)）
電話：0745—2226566
2221866
二、部門(mén)職責(zé)
一、 總經(jīng)理職責(zé)
?。ㄒ唬┳袷貒?guó)家法律、法規(guī)，全面負(fù)責(zé)公司的組織領(lǐng)導(dǎo)工作和經(jīng)營(yíng)管理工作。
?。ǘ┙邮芄矙C(jī)關(guān)的監(jiān)管和對(duì)保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期匯報(bào)公司的工作。
?。ㄈ┙M織和制定公司年度經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃并實(shí)行之一。
?。ㄋ模┲鞒种贫ü緝?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。
（五）主持制定公司的基本管理制度。
（六）決定組織體制和人事編制，任免公司高級(jí)職業(yè)。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
?。ㄆ撸Q定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資、晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分直至辭退。
（八）掌握財(cái)務(wù)狀況，合理調(diào)配使用資金，采取各種措施、努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
（九）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，努力創(chuàng)建和弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
二、副總經(jīng)理職責(zé)
（一）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。
?。ǘ┦煜ふ莆展厩闆r，及時(shí)向總經(jīng)理反映、提出建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮好總經(jīng)理的參謀和助手作用。
?。ㄈ┲鞒种贫ü镜母黜?xiàng)規(guī)章制度耳環(huán)操作規(guī)程等。
（四）組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同和處理有關(guān)事宜。
?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展，積極協(xié)調(diào)好與金融等服務(wù)單位的關(guān)系，促進(jìn)銀企關(guān)系和諧發(fā)展。
?。Q定任免公司各職能部門(mén)、中隊(duì)等中層負(fù)責(zé)人及行政管理人員；協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
（七）總經(jīng)理不在時(shí)，受總經(jīng)理委托代總經(jīng)理行使職權(quán)。
?。ò耍┩瓿煽偨?jīng)理交辦的其他工作。
三、辦公室職責(zé)
（一）當(dāng)好總經(jīng)理參謀，協(xié)調(diào)好公司各職能部門(mén)的工作及關(guān)系，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)。
（二）負(fù)責(zé)草擬綜合性的公司工作總結(jié)、匯報(bào)材料、合同等。
（三）負(fù)責(zé)草擬、打印、復(fù)印以公司名義上報(bào)或下發(fā)的文件、通知、各類報(bào)表、相片資料等。負(fù)責(zé)各職能部門(mén)以公司名義上報(bào)或下發(fā)的專業(yè)文件的核稿工作。
（四）負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理辦公會(huì)、公司行政會(huì)議、年終總結(jié)、表彰等會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)辦公、生活物資和隊(duì)員服裝等裝備的采購(gòu)、發(fā)放工作。
?。┴?fù)責(zé)對(duì)中隊(duì)的辦公、生活等費(fèi)用的報(bào)賬審核及登記。
?。ㄆ撸┒酱傧嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行員工勞動(dòng)合同的簽訂，并負(fù)責(zé)員工各種保險(xiǎn)的辦理。
?。ò耍┴?fù)責(zé)公司員工的人事檔案和有關(guān)電子檔案管理。
?。ň牛┴?fù)責(zé)公司所用各種登記本的印制、發(fā)放和日常用品的領(lǐng)取、發(fā)放。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)公司行政印鑒的刻制、保管和使用，開(kāi)具介紹信和有關(guān)證明。
?。ㄊ唬┴?fù)責(zé)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等的年檢工作。
（十二）負(fù)責(zé)文件、信函的收發(fā)、傳遞、催辦和立卷歸檔及報(bào)刊、雜志、郵件的收發(fā)、征訂工作。
?。ㄊ┌瓷霞?jí)要求，負(fù)責(zé)文件、合同等檔案的收集、整理、裝訂、保管、銷毀和提供利用。
?。ㄊ模┴?fù)責(zé)宣傳：負(fù)責(zé)行政方面的接待、來(lái)訪工作。
?。ㄊ澹┴?fù)責(zé)牽頭各部門(mén)組織開(kāi)展文體活動(dòng)。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)公司管理人員的考勤工作，負(fù)責(zé)辦理管理人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)資手續(xù)。
?。ㄊ撸┴?fù)責(zé)公司后勤和生活福利工作?！。ㄊ耍└愫盟?、電、氣等的供應(yīng)，防止跑、冒、滴、漏。
（十九）負(fù)責(zé)公司節(jié)假日值班安排工作。
?。ǘ┴?fù)責(zé)公司日常環(huán)境衛(wèi)生打掃安排，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的日常衛(wèi)生打掃。
（二十一）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
?。ǘ┺k公室主任負(fù)責(zé)本職責(zé)的實(shí)施。
四、人力防范部職責(zé)
（一）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)人力防范保安管理工作，對(duì)人力防范安全負(fù)全面責(zé)任。
（二）建立健全有關(guān)人防工作制度和操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行之。
（三）及時(shí)掌握隊(duì)員的基本情況、思想動(dòng)態(tài)、合理安排工作，處理好隊(duì)員之間、隊(duì)員與客戶之間的矛盾，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。
?。ㄋ模┘皶r(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處理人防工作中存在的安全隱患和問(wèn)題，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出相應(yīng)的解決方案，以確保人防工作的安全運(yùn)行。
?。ㄎ澹﹪?yán)格按公司的規(guī)定、要求，招聘、送培保安人員，并將新進(jìn)人員檔案及時(shí)整理歸檔，負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的辦證并歸檔管理。
?。﹨f(xié)助總經(jīng)理拓展人防業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與人防客戶洽談、簽訂有關(guān)人防保安服務(wù)合同，做好人防服務(wù)費(fèi)發(fā)票的送達(dá)及服務(wù)費(fèi)的催收工作。
?。ㄆ撸┲贫ǜ鞣N訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案，并定期組織隊(duì)員進(jìn)行演練。
?。ò耍┴?fù)責(zé)整個(gè)人力防范工作的人員調(diào)配和配備。
?。ň牛┴?fù)責(zé)對(duì)人防隊(duì)員的政治思想教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核工作，不斷提高保安人員素質(zhì)。
?。ㄊ┒ㄆ跈z查各分隊(duì)、班的出勤、考核記錄并及時(shí)上報(bào)，每月底做好各隊(duì)、班考勤紀(jì)律，每月初將考勤、異動(dòng)表送主管領(lǐng)導(dǎo)審核后抄送辦公室、財(cái)務(wù)部。
（十一）積極主動(dòng)銜接與客戶的關(guān)系，經(jīng)常征求客戶意見(jiàn)、改進(jìn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
（十二）負(fù)責(zé)接洽并做好各類大型活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。
?。ㄊ┩瓿晒绢I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
?。ㄊ模┤肆Ψ婪恫拷?jīng)理負(fù)責(zé)本職責(zé)的實(shí)施。
五、技術(shù)防范部職責(zé)
?。ㄒ唬┰诠绢I(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)防范（GPS定位、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警）的管理工作，確保技防工作的正常開(kāi)展，對(duì)技術(shù)防范各項(xiàng)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
?。ǘ┩晟平∪嘘P(guān)技防工作制度的操作規(guī)程。
?。ㄈ┘皶r(shí)掌握監(jiān)控中心人員的基本情況、思想動(dòng)態(tài)、工作情況，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)監(jiān)控中心各項(xiàng)制度的執(zhí)行、檢查，保障監(jiān)控中心設(shè)備正常運(yùn)行。
?。ㄋ模z查、發(fā)現(xiàn)和妥善處理技防工作中存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，提出相應(yīng)的解決方案，并及時(shí)處理完善，確保技防工作的正常運(yùn)行。
?。ㄎ澹┓e極拓展技防業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)技防業(yè)務(wù)洽談，合同的簽訂，并按照公司規(guī)定及時(shí)整理新增的客戶資料，合同歸檔管理。
?。﹨f(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，征求客戶意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)收取客戶的服務(wù)費(fèi)，安裝費(fèi)等，并每月將財(cái)務(wù)報(bào)表送主管部門(mén)核對(duì)后抄送財(cái)務(wù)部門(mén)。
?。ㄆ撸┳龊脩?yīng)急方案，并定期巡檢各單位的設(shè)備正常運(yùn)行。
?。ò耍┴?fù)責(zé)對(duì)技防安裝人員，售后服務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員的政治思想教育，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)量，完善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立技防形象。
?。ň牛┩瓿晒绢I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
?。ㄊ┘夹g(shù)防范部經(jīng)理負(fù)責(zé)本職責(zé)實(shí)施。
六、財(cái)務(wù)部職責(zé)
?。ㄒ唬﹨⑴c公司的經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格按照 《會(huì)計(jì)法》的財(cái)務(wù)管理制度，組織好會(huì)計(jì)核算工作。對(duì)原始的票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核，整理，編號(hào)后，及時(shí)輸入電腦，以便做好公司的日常財(cái)務(wù)核算。
(二)每月及時(shí)編制各種財(cái)務(wù)和稅務(wù)所需的有關(guān)報(bào)表，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，并做好財(cái)務(wù)狀況的分析和工作總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)性建議。
?。ㄈ┘訌?qiáng)資金的管理及合理運(yùn)用，加強(qiáng)備用金的管理，及時(shí)辦理借款和報(bào)銷手續(xù)，嚴(yán)格遵守各種開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)，確保公司資金的正常運(yùn)作。
?。ㄋ模┌磿r(shí)計(jì)算出各項(xiàng)應(yīng)交稅款，準(zhǔn)確，及時(shí)結(jié)算出各往來(lái)單位的往來(lái)賬款，以及各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的明細(xì)賬，以便嚴(yán)格控制和監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況。
（五）對(duì)公司的各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，做好現(xiàn)金，銀行存款等明細(xì)賬的登記，結(jié)算工作，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)印鑒及空白收據(jù)，空白支票的妥善保管?！?/font>
（六）參與公司工資計(jì)劃的編制工作，負(fù)責(zé)每月公司員工工資，津貼等結(jié)算，審核，發(fā)放工作。
?。ㄆ撸┳龊霉矩?cái)務(wù)檔案的管理工作，對(duì)每月的會(huì)計(jì)憑證，賬簿，報(bào)表及財(cái)務(wù)文件和有關(guān)合同等資料進(jìn)行整理，歸檔并裝訂成冊(cè)。會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱，復(fù)印有關(guān)會(huì)計(jì)資料，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。
?。ò耍┘訌?qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
?。ň牛?duì)每月各服務(wù)單位的費(fèi)用進(jìn)行核算，及時(shí)開(kāi)具有關(guān)發(fā)票并對(duì)服務(wù)單位的付款情況進(jìn)行及時(shí)的清理。
（十）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、保安人員職責(zé)
（一）保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1 負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計(jì)劃和要求，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)安排落實(shí)各項(xiàng)工作，完成公司交給的保安服務(wù)任務(wù)。
2 根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時(shí)了解駐勤單位的情況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。
4 掌握保安人員在崗情況。
5 按計(jì)劃組織保安隊(duì)員開(kāi)展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6 對(duì)保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。
7 對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高他們的組織能力和管理水平。
8 對(duì)保安員進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育，愛(ài)崗敬業(yè)教育。
9 對(duì)駐勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，消除隱患。
10 做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
11 深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)向上級(jí)反饋隊(duì)伍管理信息。
12 做好考勤審核，服裝發(fā)放，報(bào)表和保安員調(diào)配工作?！?/span>
13 落實(shí)保安隊(duì)伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問(wèn)題和重大安全事故。
?。ǘ┍０舶嚅L(zhǎng)職責(zé)
1 根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核全班人員的值勤情況。
2 負(fù)責(zé)全班的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
3 及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。
4 與駐勤單位保衛(wèi)部門(mén)或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，協(xié)助開(kāi)展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)。
5 組織召開(kāi)全班務(wù)會(huì)，部署工作，勤務(wù)講評(píng)，思想教育，做到時(shí)間，人員，內(nèi)容，效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄。
6 做好思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問(wèn)題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。
7 關(guān)心保安員的生活，學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問(wèn)題。
8 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄。
9 了解客戶單位的消防器材和報(bào)警系統(tǒng)的配置，性能，位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能。
10 遇有緊急情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
?。ㄈ┍０矄T職責(zé)
1.在隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下積極完成值班、巡邏任務(wù)、認(rèn)真做好防火、防盜、防爆、防事故工作，確保服務(wù)區(qū)域和目標(biāo)的安全。
2.在日常工作中，要經(jīng)常進(jìn)行安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)要及時(shí)向班長(zhǎng)或客戶單位報(bào)告并采取妥善的處理措施。
3.在執(zhí)勤區(qū)域發(fā)生刑事案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好秩序并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告；遇到犯罪分子正在作案時(shí)要機(jī)智勇敢地將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。
4.按客戶單位的規(guī)章制度門(mén)衛(wèi)管理工作，對(duì)外來(lái)人員和車輛要認(rèn)真查驗(yàn)、登記，對(duì)進(jìn)出貨物或車輛的證件、貨物進(jìn)出單查驗(yàn)無(wú)誤后方可放行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告客戶單位進(jìn)行處理。
5.服從命令、聽(tīng)從指揮、積極完成公司臨時(shí)指派的工作任務(wù)。
6.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上保持服裝整潔、舉止端莊、文明執(zhí)勤。
(四)保安稽查員職責(zé)
1.掌握履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況。
2掌握.重要保安工作部署的落實(shí)情況。
3掌握重點(diǎn)地區(qū)、場(chǎng)所保安工作的組織實(shí)施情況。
4.掌握保安員執(zhí)行《保安職業(yè)道德行為規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定情況。
5.受理客戶單位、群眾對(duì)保安工作和保安員的意見(jiàn)和建議。
6.掌握保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的其他情況。
7.對(duì)糾察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，并提出整改意見(jiàn)。
8.對(duì)屢糾屢犯的保安提出處理意見(jiàn)，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督意見(jiàn)。
9.正確使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。
四、保安員職業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人員應(yīng)遵循的帶有職業(yè)特征的道德行為規(guī)范。它包括對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，職業(yè)感情，職業(yè)意識(shí)，職業(yè)理想以及職業(yè)行為等。保安員的職業(yè)道德既有國(guó)家職業(yè)道德的普片性，又有保安職業(yè)道德的特殊性。
1 熱愛(ài)本職，忠于職守。熱愛(ài)本職是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求和前提條件。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障客戶財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。因此，保安員要樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安保任務(wù)。
2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。保安員的任務(wù)是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障客戶安全。因而，保安員必須模范地學(xué)法，守法，用法。這樣才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和客戶的信任。
3 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)。保安員是國(guó)家和客戶正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將國(guó)家和客戶的正當(dāng)利益擺在第一位。為了維護(hù)國(guó)家利益和客戶財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。
4 文明執(zhí)勤，禮貌待人。熱愛(ài)人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤，禮貌待人是體現(xiàn)保安人員的精神風(fēng)貌。
5 廉潔奉公，不牟私利。保安服務(wù)與社會(huì)有著廣泛的聯(lián)系，社會(huì)上的一些人為謀私利，也會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安員收買(mǎi)拉攏，通融人情，為其違章，違法行為打開(kāi)方便之門(mén)。如有一點(diǎn)貪心，占小便宜的思想和私情觀念，就容易被不法之徒鉆空子，給國(guó)家和客戶的生命財(cái)產(chǎn)造成損失。
五、保安人員守則
1 遵守國(guó)家的法律，法規(guī)，服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成上級(jí)交給的安保服務(wù)。
2 堅(jiān)持公司“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守合同，信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨。努力提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障客戶單位的安全。
3 努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)和保安專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，做一個(gè)有理想，有道德，有紀(jì)律，有文化的合格保安人員。
4 在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑情況和事故隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告，妥善處理；發(fā)生治安，刑事案件時(shí)及報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
5 貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，增強(qiáng)防火意識(shí)。巡邏檢查時(shí)，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)和排除火險(xiǎn)隱患，發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速報(bào)警，及時(shí)撲救，維護(hù)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，在執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)閑聊打鬧，不準(zhǔn)搞私活，不準(zhǔn)在執(zhí)勤崗?fù)た磿?shū)，報(bào)紙，不準(zhǔn)下棋，打牌，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)喝酒，吸煙，打瞌睡。
7 堅(jiān)持文明服務(wù)。執(zhí)勤時(shí)按規(guī)定著裝，服裝整潔，精神飽滿，儀表端莊。執(zhí)勤中語(yǔ)言要文明禮貌，態(tài)度謙和，堅(jiān)持實(shí)事求是，以理服人。嚴(yán)禁打人罵人，侮辱人格?！?/span>
8 堅(jiān)持自覺(jué)遵紀(jì)守法，秉公辦事，不準(zhǔn)侵犯客戶和群眾利益，嚴(yán)禁利用職權(quán)貪污受賄。
9 在執(zhí)勤中遇到外來(lái)的嚴(yán)重威脅時(shí)，可按法律規(guī)定的范圍實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)，但無(wú)拘留，搜查，傳訊和處罰權(quán)。
10 嚴(yán)格保衛(wèi)國(guó)家機(jī)密和公司業(yè)務(wù)秘密，遵守外事紀(jì)律，遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)章制度和保密要求。擔(dān)負(fù)外企，合資企業(yè)的保安任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，不準(zhǔn)背著組織同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人私自交往，亂搞關(guān)系。
六、保安員著裝規(guī)定
1 保安人員在工作，執(zhí)勤，訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著統(tǒng)一的保安制服，戴正帽子，佩戴帽徽，肩章，扎好武裝帶。著春秋保安服時(shí)，內(nèi)著制式襯衣，打制式領(lǐng)帶，襯衣下擺要扎入褲內(nèi)，武裝帶扎在從下往上數(shù)一，二紐扣之間；上崗證佩戴在制服左上衣口袋正方；警棍佩戴在武裝帶右側(cè)，棍頭朝下。
2 保安員著制服時(shí)，必須舉止端正，精神飽滿，不得挽袖，卷褲腿，不得披衣收懷，在執(zhí)勤和街道上行走時(shí)，手不得放褲（衣）袋內(nèi)，不得穿拖鞋或赤足，不得互相撘肩挽臂，嬉笑打鬧，不許有不文明舉止。
3 保安員著制服時(shí)，只準(zhǔn)佩戴國(guó)家政府及公司領(lǐng)發(fā)勛章，獎(jiǎng)?wù)拢C章和紀(jì)念章，不準(zhǔn)佩戴其他徽章，不準(zhǔn)戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈，腰花，戒指，手鐲與裝飾品，不得染本色頭發(fā)以外的顏色，不得紋身，不得描眉，涂口紅，擦胭脂，染指甲。
4 保安員著制服時(shí)，頭發(fā)要整潔，男保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角，不準(zhǔn)蓄胡須；女保安不準(zhǔn)留披肩發(fā)
5 保安員必須愛(ài)護(hù)保安制服，經(jīng)常保持干凈整潔，不得私自更改，出租或借給他人。保安員在工作，執(zhí)勤，訓(xùn)練和上課以外的業(yè)余時(shí)間一律不準(zhǔn)穿保安制服外出，不得冬夏制服、保安制服與軍（警）制服及便服混穿。
七、保安員日常行為規(guī)范
一、禮節(jié)
1 在下列場(chǎng)合行舉手禮。
A 執(zhí)勤檢查或交接班時(shí)；
B 糾正違章時(shí)；
C 受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)，慰問(wèn)或領(lǐng)導(dǎo)視察，檢查工作時(shí)；
D 參與外事活動(dòng)時(shí)；
E 著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)；
F 收受頒獎(jiǎng)時(shí)；
2 在參加集會(huì)，大型活動(dòng)奏國(guó)歌，升國(guó)旗時(shí)，要自行立正并行注目禮。
3 對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。
二、舉止
1 精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明；
2 著制服外出時(shí)，執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┒?。不?zhǔn)搭肩，挽臂，邊走邊吸煙，吃東西，嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物。
3 不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。
4 要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德。
5 要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
三、語(yǔ)言
1 在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)說(shuō)話要和氣，使用“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，同時(shí)要注意稱謂的使用。與少數(shù)民族，宗教人士，外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。
2 執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)氐耐ㄓ谜Z(yǔ)言。
四、崗位紀(jì)律
1嚴(yán)格在紀(jì)律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。
2 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
3 不準(zhǔn)刁難群眾。
4 不準(zhǔn)脫崗，空崗，睡崗，不準(zhǔn)遲到，早退。
5 遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度。不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)，記錄，傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。
6 未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。
7 有重要情況要妥善處理并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)。
8 要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接班工作。
9 要愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)交接班工作。
五、衛(wèi)生
1 要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
2 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：床單，被褥整齊干凈；地面無(wú)煙頭，無(wú)痰跡，床下無(wú)雜物；門(mén)窗清潔，玻璃明亮；生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范；不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物；不準(zhǔn)私自張貼，懸掛圖片，畫(huà)報(bào)。八、保安員常用禮貌用語(yǔ)
先生/女士：我們是懷化正義之劍保安服務(wù)公司的保安員，有不妥之處請(qǐng)多指教。
先生/女士：請(qǐng)留步，您找誰(shuí)，麻煩您登記一下。
先生/女士：請(qǐng)別急，有話慢慢說(shuō)。
先生/女士：請(qǐng)您將車停好。
先生/女士：對(duì)不起，請(qǐng)您不要吸煙。
先生/女士：為了您的安全，到崗?fù)r(shí)請(qǐng)自覺(jué)下車。
先生/女士：您貴姓，怎樣稱呼您？
先生/女士：對(duì)不起，這是內(nèi)部電話，不能外借。
先生/女士：請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)。
先生/女士：我們的工作崗位不同，請(qǐng)互相尊重好嗎？
先生/女士：請(qǐng)不要亂丟雜物，謝謝您的合作。
先生/女士：對(duì)不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)。
先生/女士：請(qǐng)您出示您的證件。
先生/女士：早上好，您好，節(jié)日好，新年好，請(qǐng)走好，再見(jiàn)，晚安。
先生/女士：對(duì)不起，我沒(méi)有做好，請(qǐng)您多批評(píng)指教。
先生/女士：謝謝您，我不能吸煙。
先生/女士：很抱歉，在執(zhí)勤中我不能離開(kāi)崗位。
先生/女士：別客氣，這是我應(yīng)該做的。
先生/女士：對(duì)不起，我不清楚，請(qǐng)你向別人打聽(tīng)好嗎？
九、人力防范保安服務(wù)操作規(guī)程
A 門(mén)衛(wèi)服務(wù)
（一） 門(mén)衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容
1 保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守，驗(yàn)證，檢查登記，維護(hù)客戶安全。
2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3 對(duì)出入口的人員，車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)物丟失及違禁物品流入。
4 指揮，疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
6 協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待工作。
（二）門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
1 驗(yàn)證
a 逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2米-3米時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過(guò)證件時(shí)先看證件的封面，再翻看主頁(yè)的身份情況，要著重看主頁(yè)的身份情況，要著重查驗(yàn)照片與證件人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全，經(jīng)查驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件，證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)示有關(guān)人員前來(lái)處理。
b 看點(diǎn)查驗(yàn)。在人員，車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常，對(duì)無(wú)證人員，車輛，待高峰期后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
c 對(duì)于上級(jí)事先通知對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2 檢查
a 對(duì)攜帶物品進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品，對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品，是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜帶物品外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜帶證件或單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱，規(guī)格，數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車門(mén)，后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查.。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑，突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
b 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱，數(shù)量，來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不得對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)處理。
3 觀察
在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份，陳述，行為，表情，攜物，痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
4 緊急情況的處理
當(dāng)發(fā)生干擾，破壞客戶單位正常的生產(chǎn)，生活，工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)該啟動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
（三）門(mén)衛(wèi)勤務(wù)制度
1 交接班制度
a 保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
b 上崗前的準(zhǔn)備工作。接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
c 交班。接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交接人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)，移交勤務(wù)登記表，雙方簽字備查，接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開(kāi)。
2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)，具體，準(zhǔn)確地向客戶單位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)客戶單位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)處置緊急情況的工作指示，要立即，堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主，對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4 勤務(wù)檢查制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員登記。主要記載上級(jí)指示，通知，交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生處理的問(wèn)題，記錄必須清晰，準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
B 守護(hù)服務(wù)
1 守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容
a 保安員通過(guò)對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。
b 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。
c 做好防火，防盜，防搶，防爆炸，防治安災(zāi)害事故工作。
2 守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施
a 固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)入守護(hù)區(qū)域內(nèi)的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。
b 移動(dòng)崗位。反復(fù)過(guò)查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。
c 瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。
3 緊急情況處理
a 遇有無(wú)關(guān)人員違反規(guī)定進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門(mén)。
b 遇有無(wú)證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)示意停車，對(duì)不聽(tīng)指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門(mén)，并記下車型，牌號(hào)，顏色等特征。
c 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
d 發(fā)生火災(zāi)，爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
4 崗位要求
a 執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度，規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。
b 熟悉崗位周圍的地形，地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置，性能和使用方法。
c 熟記與有關(guān)部門(mén)，人員的聯(lián)系方式。
d 熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)，準(zhǔn)確報(bào)告。
C 巡邏服務(wù)
1 巡邏服務(wù)內(nèi)容
a 保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域，地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查，警戒，保護(hù)客戶安全。
b 通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法傷害。
c 通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪的依法扭送有關(guān)部門(mén)處理。
d 對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。
e 檢查，發(fā)現(xiàn)，報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)，爆炸等事故或搶劫，盜竊等不法侵害。
f 在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2 巡邏的實(shí)施
a 徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏，往返巡邏，交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間，氣候，地形等具體情況實(shí)施。
b 徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行，巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。
c 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候，跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)報(bào)告交有關(guān)部門(mén)處理。
d 保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工或居民的生活，工作。
e 在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全?！?/span>
3 崗位要求
a 執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度，規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。
b 熟悉崗位周圍的地形，地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置，性能和使用方法。
d 熟記與有關(guān)部門(mén)，人員的聯(lián)系方法。
e 熟記掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)，準(zhǔn)確匯報(bào)。
D 金融網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)
1 服務(wù)內(nèi)容
a維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的正常秩序；
b仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外有無(wú)可疑跡象和人員；
c做好防火、防盜、防搶、防爆炸，防自然災(zāi)害事故等工作。
2 網(wǎng)點(diǎn)保安工作的實(shí)施
a 按時(shí)到崗，全面檢查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外有無(wú)異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
b 維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的正常秩序，經(jīng)常巡視營(yíng)業(yè)廳和ATM機(jī)，防止搶，盜案件的發(fā)生。
c 定期對(duì)報(bào)警裝置進(jìn)行檢查，確保其處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告。
d 重點(diǎn)做好接送尾箱和客戶進(jìn)行大額存取款時(shí)的安全保衛(wèi)工作。
e 保持營(yíng)業(yè)廳和顧客信息廳的干凈整潔，清潔衛(wèi)生應(yīng)在早上或業(yè)務(wù)量少的時(shí)候進(jìn)行。
f 接受網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，耐心回答客戶提出的問(wèn)題。
g 發(fā)生搶劫，盜竊案件時(shí)，要機(jī)智勇敢，挺身而出，堅(jiān)決制止犯罪分子，并將其扭送公安機(jī)關(guān)。
十、保安員獎(jiǎng)罰細(xì)則
一、處罰：
1 上班時(shí)間著裝不整齊 （衣，褲，腰帶，帽子，工號(hào)牌），罰款30元。
2 上班時(shí)間看書(shū)報(bào)，上網(wǎng)，聽(tīng)收音機(jī)，看電視等，罰款20元。
3 上班時(shí)間不文明禮貌，舉止不端正，留長(zhǎng)頭發(fā)，說(shuō)粗話，打架斗毆，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不起立，不敬禮，罰款50元。
4 遲到早退者（1小時(shí)以上的作曠工處理），罰款30元。
5 上班時(shí)間打盹或睡覺(jué)者，罰款50元。
6 不服從公司經(jīng)理，隊(duì)長(zhǎng)，班長(zhǎng)調(diào)配和管理的，罰款30元?！?/span>7 未按規(guī)定進(jìn)行巡邏的，未按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛人員進(jìn)行登記的；執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定站崗的；無(wú)故不參加會(huì)議學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的；罰款30元。
8 未經(jīng)公司同意擅自調(diào)換班次和擅自離崗的，罰款30元。
9執(zhí)勤站崗時(shí)吸煙，嚼檳榔，吃零食或手插褲兜者，罰款20元。
10 外出不請(qǐng)假或超過(guò)規(guī)定時(shí)間的；私自罰款，收停車費(fèi)，押金，過(guò)路費(fèi)的，罰款50元。
11 上班時(shí)間在值班室會(huì)客，罰款20元。
12 不按規(guī)定時(shí)間回宿舍就寢的，夜不歸宿的，罰款20元。
13 未按規(guī)定請(qǐng)假和曠工一天的（ 曠工三天辭退）；偷盜公私財(cái)物者（情節(jié)嚴(yán)重移送公安機(jī)關(guān)）；罰款50元。
14酗酒鬧事（造成較嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任）；濫用，出借保安器械給他人造成傷害的，罰款50元。
15 參加打牌賭博或嫖娼的（被公安機(jī)關(guān)抓獲），罰款100元。
16 未按規(guī)定交班的，未按規(guī)定填寫(xiě)交班記錄的；值班室，宿舍衛(wèi)生臟亂的；單位投訴一次違紀(jì)，違規(guī)現(xiàn)象的；罰款20元。
17 未經(jīng)請(qǐng)假私自外出或未按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)者，罰款30元。
18 工作玩忽職守，造成事故，案件發(fā)生，造成嚴(yán)重后果，要追究刑事責(zé)任的造成損失按30%賠償?！?/span>
19遇到緊急情況畏縮不前或臨陣脫逃，給用人單位財(cái)物和人員造成損失的，按20%賠償。
20一個(gè)月內(nèi)犯同樣錯(cuò)誤兩次的加倍處罰，一個(gè)月內(nèi)犯同樣錯(cuò)誤三次者下崗培訓(xùn)一至二個(gè)星期，下崗培訓(xùn)不計(jì)發(fā)工資福利。
21班、隊(duì)長(zhǎng)要加強(qiáng)隊(duì)伍思想教育，嚴(yán)禁偷盜，賭博，嫖娼等不法行為，帶頭參與違犯的要加倍從重處罰。
22班、隊(duì)長(zhǎng)要實(shí)事求是，廉潔奉公，不得營(yíng)私舞弊侵占公司和隊(duì)員利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，立即追回不當(dāng)所得，并從重處罰。
23由于管理未到位，隊(duì)員發(fā)生失職，違章，違紀(jì)等行為，班、隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)管理責(zé)任。
二、獎(jiǎng)勵(lì)：
1 發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)或偷盜，搶劫嫌疑人員，處置有功者獎(jiǎng)勵(lì)，必須由所在單位認(rèn)可，有詳細(xì)的證明材料，每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2 抓獲各類違法犯罪人員，凡是被公安機(jī)關(guān)刑事拘留的每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，治安拘留每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3 每個(gè)季度公司評(píng)選四名文明服務(wù)標(biāo)兵，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。每個(gè)季度評(píng)選先進(jìn)班、隊(duì)流動(dòng)紅旗兩名，每名獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4 每年評(píng)選先進(jìn)個(gè)人若干名，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。每年評(píng)選先進(jìn)集體若干名：實(shí)有人數(shù)10人以下獎(jiǎng)勵(lì)500元；11-20人的獎(jiǎng)勵(lì)700元；21-30人的獎(jiǎng)勵(lì)900元；30人以上的獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
十一、績(jī)效考核等級(jí)保安員制度
1 等級(jí)保安員的評(píng)定。
a 一級(jí)（優(yōu)秀）保安員的評(píng)定：成績(jī)突出，表現(xiàn)良好，得到客戶單位表彰或本公司認(rèn)可肯定的，能起到模范帶頭作用的。
b 二級(jí)（合格）保安員的評(píng)定：能做好本職工作，較好完成職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，表現(xiàn)合格的。
c 三級(jí)（一般）保安員的評(píng)定：工作不積極主動(dòng)，表現(xiàn)一般的；受到客戶單位投訴或被公司內(nèi)部考核，經(jīng)教育再培訓(xùn)無(wú)明顯改正提高的。
2 保安員的等級(jí)與考核工資。
a 評(píng)為一級(jí)保安員的在原工資基礎(chǔ)上增加50元。
b 評(píng)為二級(jí)保安員的保持原有工資基礎(chǔ)不變。
c 評(píng)為三級(jí)保安員的在原有工資基礎(chǔ)上減少50元。
3 考核的內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：《公司員工守則》
4 各駐勤網(wǎng)點(diǎn)的工資總額保持不變。
十二、保安員休假規(guī)定
1、3人以上的單位保安由班（隊(duì)）長(zhǎng)安排每人每月兩天輪休，公司不安排人替班，也不發(fā)加班費(fèi)。
2、2人以下（含2人）的單位保安（包括金融網(wǎng)點(diǎn)保安）由公司安排每人每月兩天輪休，沒(méi)有輪休的由公司發(fā)兩天加班費(fèi)。
3、非正常休假，班長(zhǎng)可批準(zhǔn)三天，隊(duì)長(zhǎng)可批準(zhǔn)五天，人力防范部可批準(zhǔn)十五天，不得越權(quán)審批。超十五天的報(bào)總經(jīng)理審批。
4、婚假：憑結(jié)婚證書(shū)，初婚者享受婚假四天；晚婚（男25歲，女23歲）增加兩天；再婚者享受婚假兩天。假期崗位工資照發(fā)，公司送禮金200元。
5，喪假：?jiǎn)T工配偶，父母，子女或養(yǎng)父母病故批喪假四天；祖（外祖）父母，岳父母，公（公）婆病故批喪假三天。假期崗位工資照發(fā)。父母，配偶病故，以公司名義慰問(wèn)現(xiàn)金200元。
6，產(chǎn)假：一般為90天，產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計(jì)算。
十三、保安員辭職、離職和辭退規(guī)定
1、辭職人員必須提前十五天填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表，班、隊(duì)長(zhǎng)審批后呈報(bào)公司人力防范部備案。私自提前自動(dòng)離職的不予結(jié)算當(dāng)月工資，不發(fā)《保安從業(yè)資格證》。
2、撤點(diǎn)或其他原因暫無(wú)崗位人員，必須三天內(nèi)到公司報(bào)到另行安排。違者作自動(dòng)離職處理，不予結(jié)算當(dāng)月工資，不發(fā)《保安從業(yè)資格證》。
3 、未請(qǐng)假離崗達(dá)三天或超假三天以上的作自動(dòng)離職處理，不予結(jié)算當(dāng)月工資，不發(fā)《保安從業(yè)資格證》。
4、不遵守公司規(guī)章制度和用人單位規(guī)章制度，屢教不改的或影響極其惡劣的，予以解除勞動(dòng)合同。
5、不服從公司工作安排，不聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮，屢教不改的或影響極其惡劣的，予以解除勞動(dòng)合同。
十四、關(guān)于辦理《保安從業(yè)資格證書(shū)》的若干規(guī)定
1 辦理《保安從業(yè)資格證書(shū)》的對(duì)象僅限本公司保安人員。
2 辦證人員必須按規(guī)定先行繳納個(gè)人辦證費(fèi)用。
3 證書(shū)辦理后暫不交給本人，由公司統(tǒng)一保管。正常辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)后，方可發(fā)放證書(shū)。
4 工作未滿一年，本人又還未參加辦證考試或考試不合格的辭職人員，公司一律不退辦證費(fèi)用，也不再通知考試。
十五、關(guān)于實(shí)施工齡工資的若干規(guī)定
1 工齡工資的對(duì)象：本公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工。
2 工齡工資的起算時(shí)間：從2010年3月1日起開(kāi)始計(jì)算，既2010年3月1日之前進(jìn)入公司的員工，到2011年3月1日為滿一年。以后每年以3月1日為核定計(jì)算日，其他時(shí)間不予計(jì)。
3工齡工資的標(biāo)準(zhǔn)：每達(dá)到一個(gè)工齡年每月增加工齡10元。
4本規(guī)定自2011年3月1日起執(zhí)行。
